Janel Wood是一位专职母亲，她9岁的儿子患有偏头痛的毛病。最近，当儿子偏头痛发作时，Wood采用了一种新方式来给儿子看病——通过视频会议、网络电话和即时通信等方式，与医生进行联络。

　　趁儿子回来吃午饭的空当，Wood登录到了当地一家诊所的网站，通过视频会议和即时通信与值班医生进行联系，随后值班医生在网上查看孩子的电子病历，发给Wood一些关于偏头痛日常护理的文章链接以及播客，最后嘱咐孩子多喝水。几天后，孩子的病就慢慢好了。

　　Wood说: “网上看病非常快捷，而且高效。我们利用午饭休息的空当给孩子看病，他没有落下一节课，为此他还有点不高兴呢，原以为能在家里休息几天不用去上课。”

　　病人授权给医生查看病历

　　很多人认为，远程医疗似乎是一种冷冰冰、没有人情味的病人护理方法，但医生们表示事实恰恰相反。他们正迅速、积极地采用这种方法，通过远程医疗，医生能与病人建立起更加密切的关系，并且在病人就诊前指导他们如何处理病情。

　　明尼苏达大学医学中心急诊室助理医疗主任Eric Christianson说: “我们发现，病人对远程医疗的反馈非常好。”这家医院现在有36名医生在试用针对病人的Web 2.0服务，这些医生轮流值班，承诺为病人提供网上会诊服务。上班时间是: 周一到周五每天的早上八点到晚上八点、周末的早上九点到下午五点。这些服务由软件即服务(SaaS)提供商American Well公司提供。

　　American Well与微软合作，利用微软的HealthVault电子病历服务。有了这项服务，病人就可以把自己的完整病史安全地保存在网上，检查结果和放射照片也可以上传到网上档案。病人控制着对其信息的访问，必须指定谁可以查看这些档案。Google Health是另一项很流行的网上电子病历服务，也用于网上访问病人信息。

　　Donita Gano是名护士，住在夏威夷。去年秋天，她在比格岛附近的一座火山远足时摔倒，结果引起手臂感染。她通过夏威夷医疗服务协会(HMSA)享用政府资助的保险方案，接受手臂感染后的治疗。

　　Gano家里的旧电脑没有视频会议功能，于是她通过网络电话与当地医院负责其保险方案的急诊室医生通话。她授权这位医生可以查看其电子病历，那样医生就能查看其病史。然后，医院以电子方式把药方开给药房，领取抗生素药，Gano当天就能拿到药。“这太好了!我喜欢医生可以查看我的整个病史，你要把查看病史的电子权限授予医生。”Gano说，“我想不通为什么有人不愿意这么做，这么做很有意义。”

　　HMSA在一年前启用Online Care系统，明尼苏达蓝十字和蓝盾组织也使用该系统。OptumHealth是美国最大的健康保险公司UnitedHealth集团旗下的部门，今年早些时候它开始在得克萨斯州提供虚拟医生服务NowClinic，打算今年晚些时候向全美推广。纽约北部地区的蓝十字和蓝盾保险组织已公布从今年夏天开始，为会员提供虚拟医生就诊服务的计划，纽约州由此成为提供私密网上聊天或语音电话咨询服务的第四个州。

　　社交网站参与其中

　　用来促进医生与病人联络的工具不只是安全的视频会议、即时通信或电子邮件。众多诊所和医院还在使用Facebook和Twitter等社交网站，用来发布健康信息，建立便于病人们相互交流的网上社区。

　　Jeff Livingston是得克萨斯州欧文市的一名妇产科医生，他说他所在的诊所拥有10名医生，总共约有600名Facebook粉丝和1500多个Twitter关注者。他们不但使用社交网络服务，通过文本消息来进行联络，还能阅读有关避孕、母乳喂养及其他各种保健话题的帖子，并发表看法。

　　新妈妈们还可以通过由其诊所的病人自行建立的Facebook社区网页MacArthur OB/GYN，分享宝宝照片，这个社区网页人气很旺。MacArthur OB/GYN的Facebook粉丝