中国计算机函授学院吴承启——现任上海上海现代圣瑞斯太阳能有限公司企管部经理

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吴承启——现任上海上海现代圣瑞斯太阳能有限公司企管部经理

来源：就业指导中心编辑：sgj 日期：09-06-25

司电脑设计员一职。刚进公司时我认真学习太阳能有了一定的了解，公司生产的太阳能产品在用材、用料上都选用优质品，且在生产过程中独家运用了国家五项专利技术，专利技术使产品寿命增加一倍。当时我想公司的产品做工如此精密，销量一定不错，于是我到销售部与几位销售人员了解了公司的销售状况，得知公司产品销量不尽人意。当时我怀着一种好奇心下头访了其它几个太阳能专卖店了解了市场上几个销售量不错的太阳能产品，使我知道了公司产品质量上丝毫不逊色于其它品牌，只是在广告上下的功夫还有够，产品知名度还没有深入人心。于是我通过查找相关资料，利用在学校学过的知识，向公司申请提交了统一设计CI门店，规划使用说明书、宣传册、统一工装等构想。构想认为：顾客对销售环境十分敏感，优雅、协调、有风格的门店能衬托陈列商品的高贵和品质。目前太阳能市场正发生深刻的变化，现代阳光产品和店装修必须适应形势的变化，占领市场的先机。公司CI设计以深蓝色为主调的，在灯光的照射下显得高雅无比，店外门柱、门楣、台阶用深绿油漆刷好，增加统一感，销售经理要穿着整齐、戴领带，皮鞋要擦亮，佩戴工作牌，语言要亲切优雅，有亲和力，介绍时要逻辑清晰，有耐心，用优点，买点说服顾客。“现代超霸”（产品名称）的霸气与门店CI设计珠联璧合，能给消费者以深刻的印象，从而使消费者更有信心购买“现代阳光”产品。一个成功的经销商，应视门店为生命。门店是产品的一个组成总价，是产品的宣传员。优质产品和CI门店能大大影响顾客，增强顾客的购买信心。“现代超霸”+CI门店成功率很高，售价和利润可同步增长。
通过公司高层会议研究一致认为这个构想正好击中了公司现在的薄弱点，且此构想投资不大，于是同意此构想先在昆明地区十个影响不错的专卖店中试行，试行不到二个月，打电话到公司销售部咨询的客户倍增，销量也随之上升。事实证明，此构想是非常成功的。于是公司任命我正式担任公司高级设计师一职，兼做企业管理与策划。
此时，我想我在母校学习的就是设计，担任设计师一职自然是没问题，可企管学也没学过，况且以前也从没做过，真正地感受到了高处不胜寒的道理。正当我迷茫之时班主任王老师正好打电话询问我的工作状况，于是如此这般地把当前的工作困难和王老师讲了，王老师说他虽然没有做企管，但是对于一些知名企业的管理方法还是有所了解，目前的当务之急是要提高公司管理水平，从而增强顾客满意，证实我公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务。王老师说的不错，即使我们的产品做的再好，可管理上没有程序化、标准化、量化、各环节没有可追溯性就显得没有说服力，况且消费者如何能够知道我们的产品用材优良，品质好呢？当月我马上到车间进一步学习产品知识，熟习各生产环节，于次月制定了《产品质量手册》，手册阐述了公司的质量方针、质量目标、管理职责、资源管理、产品实现及测量分析和改进。其中主要描述质量活动的目的、适用范围、职责和控制要求，太阳能热水器产品的设计、生产、安装销售和服务。从此使产品有“法”可依，由于《产品质量手册》的出台，产品质量事故发生率和客户投诉率大大降低，于次月我向公司提议申办“ISO9001-2000国际质量体系论证”让消费者能看到我们的产品质量，真正做到让消费者明明白白消费，放放心心花钱。由于《产品质量手册》的成功制定，各部门、各岗位都认真贯标，公司通过了此次“ISO9001-2000国际质量体系论证”北京外建的审核，顺利领到了证书。我也因此功被公司提升为企管部经理。
我所取得的一切成绩都离不开母校的培养，我感谢母校。我相信，只要用心观察的人都能体会到母校的领

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