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合肥鸿途实训基地启动:每月接单三万!
来源:就业指导中心   编辑:本站   日期:10-07-08

  [新闻导读]日前,学院与合肥鸿途信息技术有限公司(以下简称“合肥鸿途”)签订《校企合作协议书》,在学院投资兴建了鸿途实训基地。目前,基地已经正式启动,60个实习岗位及其配套设施完全到位。与本省同类院校所不同的是,实习学生还将享受“带薪实训”待遇。

  本站日前报道的合肥鸿途实训基地在近日正式启动,各项设施安装到位,60名电子商务班学生也已接受完岗前培训,基地里呈现出一片火热的实训场景。

  掌握实训技能要培训

  天气虽然炎热,但风扇和立式空调复合式制冷,并让人不感到闷热,室内空气温润新鲜。学生们统一穿着红色工作服,精神饱满地接听各种客服的来电,热忱地提供电信增值业务服务。

  就像合肥鸿途实训基地隔壁的淘宝网络零售人才培养基地一样,学生们要想做得好,必须要经过严格专业的培训。培训合格者在实际操作和培训师的手把手指导下,方能较快全面地掌握业务技能。

唐军为学院电子商务班学生进行岗前培训

  据实训基地人事及培训主管唐军介绍,培训开始前,对学生的语气、语速、语调和听反应能力等这些基本条件进行审查,如果有不符合者只好婉拒。对很多客服岗位要求甚严的普通话环节,在唐军这里并非需要等级证明,他只要求学生普通话里不要有乡土音,能咬字清楚就行了。尽管要求不高,但对“n”、“l”和前鼻音、后鼻音难分的情况,依然给一些同学造成了困扰。

  “实训看起来只是简单的问答,但其中大有文章。我们在岗前培训里会传授一整套业务流程,对一些客户常见问题也有统一标准回答,不论是谁坐在电话前,只要接受了培训,我们的服务就始终如一。”唐军主管介绍,在实际培训过程中,只有对第一批同学培训花了10天时间,其余的几批大多控制的5天左右。首先接受培训的学生成了基地的“老员工”,能给“新员工”作示范,有效提高了培训的效率和效果。

  带薪实训效果好
  每月“接单”总量达三万

  正因前期培训有了成效,加上学院学生理论知识和动手能力都不错,因此在业务完成上总体情况较好。能力强的学生最高一天能接60个到70个单子,最差的一天也能接10多个单子。据初步估算,合肥鸿途实训基地每月完成的业务总量在三万单左右,即每个学生每天平均完成16.7单。

实训基地入驻培训师全程指导

  根据学院实训管理规定,学生带薪实训制度将会长期持续实施。这既能激励学生更好学习技能,也能帮助家境一般学生保障和改善生活。唐军主管学院此举深表赞叹,他认为,校企合作能够规范、互利、长期开展下去,必须要同时照顾到学生、企业和学校三个方面的利益,但最重要的还是学生的利益。传授技能是学校授业的义务所在,给予“带薪实训”的待遇则是学校人文关怀之体现。

  实训前景好,学生有出路

  合肥鸿途由浙江天信科技发展公司(以下简称“浙江天信”)和安徽昌荣投资集团(以下简称“安徽昌荣”)联合投资创办,唐军则是浙江天信派来入驻校园的主管。对于学生今后在实训基地的发展前景,他深表乐观。

  浙江天信是高新技术企业,拥有3G产品研发中心、培训中心、测试中心和维护中心,是中国联通、中国移动、中国电信等通讯巨头的长期合作者,也是通信运营商中的佼佼者。唐军表示,当前电信增值业务服务这种行业越来越受欢迎,同是2000元的待遇,电信客服行业较为舒适,发展空间也大。

正式上岗实训学生统一服装热忱工作

  唐军主管在这边有发展学生,提升能力优秀者为主管的想法。“只要经过合肥鸿途这边的严格审核和推荐,总部那边对于任命一个客服主管的提案是不会驳回的。总部对外派干部一般都比较信任,当然,审核制度的可靠也是重要因素。”

  校企合作将持续深入发展

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